Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular. Für Identitätsprüfungen, Auszahlungen, Spielerschutz und Kontosperren erhalten Sie praktische Unterstützung von unseren Spezialisten. Kontaktieren Sie uns bei allen Konto-, Zahlungs- oder Spielanfragen; wir antworten während der Geschäftszeiten zeitnah und helfen bei operativen sowie technischen Anliegen. In dringenden Fällen nutzen Sie bitte die Telefon-Hotline.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] | Telefon +49 30 4127 8395 | Antwortzeit: meist innerhalb 24 Stunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] | Themen: Veranstaltungen, Werbung, Kooperationen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] | Partnerprogramme, Tracking und Marketing |
| Telefon | +49 30 4127 8395 | Erreichbar für Supportanfragen |
| Öffnungszeiten | Täglich, 14:00-02:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen sowie Konto- oder dokumentenbezogene Fälle ist E-Mail die bevorzugte Kontaktart. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Wenn möglich, fügen Sie relevante Dokumente als PDF bei und nennen Sie Ihre Kundennummer zur schnelleren Identifikation; unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen erhalten Sie in der Regel noch am selben Tag eine Antwort. Für komplexe Fälle, etwa bei Identitätsprüfungen oder größeren Auszahlungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall sowie von externen Prüfungen ab. Wir informieren Sie laufend über den Status Ihrer Anfrage.
Feedback
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